Sondotécnica Engenharia

Fiscalização dos Serviços de Eletricidade na área de concessão das empresas de energia elétrica Manaus Energia S.A. e Companhia Energética do Amazonas (CEAM)

Cliente: ANEEL

Verificação da situação relativa ao fornecimento de energia elétrica aos consumidores, por parte das concessionárias Manaus Energia S.A. e Companhia Energética do Amazonas (CEAM), nos aspectos do produto e do serviço, observando o desempenho das áreas técnica e comercial, nas atividades de distribuição e comercialização de energia, e o atendimento às determinações da legislação vigente. Foram realizadas vistorias das instalações, abrangendo escritórios, agências de atendimento aos consumidores, subestações, redes primárias e secundárias de distribuição de energia, centros de operação e manutenção (COS, COD e CMD) e almoxarifados, compreendendo as seguintes atividades:

Aspectos Comerciais;

Atendimento a consumidores;

Medição de serviços;

Atendimento a pedidos de ligação;

Calendário de faturamento;

Leitura e faturamento;

Suspensão de fornecimento e religação;

Treinamento de pessoal;

Enquadramento de Consumidores Baixa Renda;

Qualidade do serviço;

Entrevistas com clientes e funcionários das concessionárias;

Aspectos Técnicos;

Planejamento (suprimento de energia, configuração da distribuição, programa de obras);

Operação da distribuição;

Manutenção das subestações e redes de distribuição;

Investimentos em distribuição;

Níveis de tensão;

Os aspectos constatados durante as fiscalizações, e as recomendações pertinentes, foram registrados nos Relatórios Técnicos dos respectivos emitidos para a ANEEL;

Implantação dos relatórios aprovados pela ANEEL no SIGEFIS.